La nostra proposta
La nostra rete di vendita è formata da consulenti, che spesso non provengono dal mondo del turismo ma sono degli amanti dei viaggi, che vengono supportati da un Team Manager di riferimento.
Il rapporto fra consulente e Team Manager è molto intenso. Il Team Manager coordina infatti fino a un massimo di 6 consulenti e tra le sue principali funzioni, oltre al supporto nella vendita dei pacchetti turistici, c’è la supervisione nell’individuazione di nuovi potenziali clienti attraverso azioni di “co-marketing diretto”.
Un apposito ed esclusivo sistema informatico di “Customer Care” consente di dettagliare i profili dei clienti agevolando l’invio di proposte personalizzate secondo specifici target di clientela. Vengono quindi inviati ai consulenti di area tutti i nuovi contatti giunti alla sede; i clienti saranno esclusivamente patrimonio del singolo consulente.
In un’area riservata del sito, i Consulenti avranno la possibilità di utilizzare banche dati dedicate e “targhettizzate” per tipologia di prodotto dove, in molti casi, è possibile prenotare in tempo reale voli, hotel, pacchetti turistici, last minute ecc. La semplicità e la possibilità di conferma immediata fanno di queste banche dati una delle caratteristiche di esclusività di Consulenti Vacanze.
Un team di prodotto rinnoverà costantemente l’offerta di prodotto inserita nel sito. e sarà a disposizione di tutti i consulenti per suggerimenti o informazioni.
La tecnologia è di supporto anche per quanto riguarda i pagamenti, evitando rischi inutili nel maneggiare il denaro.
Tutto il lavoro di back – office (conferme, gestione pratiche, documenti ecc.) sarà gestito centralmente da un apposito reparto, liberando i consulenti da gravosi impegni gestionali.
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